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保安服務(wù)市場(chǎng)及其基本特征
粵保保安 2020-04-09

保安服務(wù)市場(chǎng),既是指享有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資格的社會(huì)組織以及具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的個(gè)人,依照法律法規(guī),面向社會(huì)公眾提供各項(xiàng)保安服務(wù)并由此而形成的各種市場(chǎng),也是保安服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、流通及消費(fèi)全過(guò)程的集合,該市場(chǎng)具有以下幾個(gè)突出特征:

 

第一、市場(chǎng)主體龐雜、消費(fèi)潛力巨大。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)外保安服務(wù)市場(chǎng)在生產(chǎn)主體流通及消費(fèi)主體層面,呈現(xiàn)形式多樣、紛繁復(fù)雜的格局,進(jìn)而產(chǎn)生了巨大的消費(fèi)潛力。從生產(chǎn)流通主體角度來(lái)看,保安服務(wù)提供方,除公私部門經(jīng)營(yíng)的各類保安企業(yè)、護(hù)衛(wèi)組織、內(nèi)部保衛(wèi)組織、事務(wù)調(diào)查所、安全咨詢機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)及其服務(wù)人員或服務(wù)設(shè)備之外,還包括部分行使保安行為、兼具防范職能的其他組織、個(gè)人及設(shè)備,如物業(yè)公司、社區(qū)組織等。從消費(fèi)主體角度來(lái)看,保安服務(wù)消費(fèi)者更涵蓋了從政府部門至公民個(gè)人的整個(gè)社會(huì)面,涉及各行各業(yè)。

 

第二、產(chǎn)品及手段多樣化趨勢(shì)明顯。工業(yè)社會(huì)的背景之下,“財(cái)產(chǎn)與財(cái)產(chǎn)支配權(quán)的觀念是保安業(yè)興起的最大力量。私有財(cái)產(chǎn)的所有者喜歡用自己的方式處理安全問(wèn)題,而保安業(yè)就是較好的方式選擇。” ①一方面,受社會(huì)群體利益分化、各類非傳統(tǒng)安全問(wèn)題頻現(xiàn)等因素影響,社會(huì)成員安全需求更趨于個(gè)性化;另一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,保安服務(wù)主體出于提升服務(wù)質(zhì)量、確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等考慮,大力研發(fā)新產(chǎn)品或?qū)扔蟹?wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,最終形成了以多樣化服務(wù)滿足個(gè)性化需求的局面。

 

第三、市場(chǎng)收益較高、潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。當(dāng)前,全球保安服務(wù)市場(chǎng)基本涵蓋了“安全形勢(shì)評(píng)估及需求表達(dá)”、“服務(wù)產(chǎn)品及裝備設(shè)計(jì)研發(fā)”、“從業(yè)人員執(zhí)業(yè)教育”、“個(gè)性化服務(wù)提供”等領(lǐng)域,并以相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈及規(guī)模效應(yīng),創(chuàng)造了豐厚收益。與此同時(shí),伴隨可觀市場(chǎng)收益的仍是較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):一是安全風(fēng)險(xiǎn)較大。潛在安全風(fēng)險(xiǎn)包括保安服務(wù)主體在服務(wù)提供過(guò)程中產(chǎn)生的人員傷亡、設(shè)備損壞等勤務(wù)風(fēng)險(xiǎn),以及由于自身服務(wù)造成消費(fèi)者合法權(quán)益受損而產(chǎn)生的賠償風(fēng)險(xiǎn)等。二是服務(wù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較大。特別是網(wǎng)絡(luò)信息安全、專業(yè)特種押運(yùn)等技術(shù)密集型保安服務(wù),服務(wù)研發(fā)資源投入大、回報(bào)周期長(zhǎng),由此產(chǎn)生的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)市場(chǎng)主體及消費(fèi)者的抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出了一定要求。三是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家,由于市場(chǎng)機(jī)制欠缺、政府監(jiān)管水平偏低等因素造成的市場(chǎng)缺陷,使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不佳、產(chǎn)品及服務(wù)水平較低、從業(yè)人員流失等問(wèn)題比較突出,從而加大了行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

 

第四、公益性特征日益顯著。除服務(wù)項(xiàng)目涉及商業(yè)機(jī)密或私人隱私外,各國(guó)保安服務(wù)提供方,普遍借助政府部門創(chuàng)設(shè)的“采購(gòu)安全服務(wù)”、“建立安全合作關(guān)系”、“鼓勵(lì)社區(qū)安全自治”等渠道,將保安服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展到公共安全領(lǐng)域,使得這一市場(chǎng)的公益屬性越發(fā)明顯。


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