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小編以粵保保安公司為例子，跟大家探討下保安公司的服務協(xié)調(diào)性創(chuàng)新。

一、客戶員工的互動創(chuàng)新

客戶與保安公司建立合作關系，不僅僅是生意關系，更是客戶與保安公司之間的親密合作與相互信任，加強客戶與員工之間的互動對雙方都有重要意義?；洷１０卜毡０补驹诨觿?chuàng)新方面應該重點做好以下工作：一是要拓展客戶與員工之間的交流渠道，通過多方渠道搜集客戶對保安公司的各種意見及建議，積極整理歸納采用客戶的反饋意見，以提升自身的服務品質(zhì)，更好的適應與滿足客戶需求，形成良性循環(huán)。二是推崇以客戶為中心的服務理念。在規(guī)章制度、定期培訓等各個方面都體現(xiàn)出對客戶的尊敬，要以友善的態(tài)度與客戶溝通交流，讓客戶有好的服務體驗。三是加強員工的培訓教育。定期開展員工技能培訓服務，在做好日常安保、消防、應急培訓的同時，增強員工的服務意識培養(yǎng)，增加員工與客戶的溝通能力，達到互動創(chuàng)新的良好效果。

二、強化保安的稀缺性服務

保安公司的基礎是人防、物防、技防等服務業(yè)務，是保安公司賴以生存和發(fā)展的基礎。而根據(jù)客戶需求定制個性化的保安服務、智能安防等新興保安服務與保安公司企業(yè)文化是保安公司的稀缺性服務，是決定保安服務公司市場競爭地位的關鍵[22,23]。對粵保保安服務公司而言，先是要加強新產(chǎn)品的開發(fā)與服務策略創(chuàng)新，強化定制化個性安保服務的稀缺優(yōu)勢，努力拓展企業(yè)高端市場服務，比如拓展私人保鏢，高端護衛(wèi)，定制個性化的保安服務等；其次是要培養(yǎng)樹立優(yōu)秀的保安企業(yè)文化，強化保安員企業(yè)認同感培訓教育，樹立鮮明的文化旗幟。

三、強調(diào)保安公司的服務定位

保安公司的業(yè)務主旨根本就是安保服務，安保服務代表著保安公司的業(yè)務水平，是保安公司發(fā)展的根本，不僅要做好最基本的人力防衛(wèi)，在物防、技防、高端定制化服務方面也要扎扎實實的做好。對粵保保安服務公司而言，一是要多與客戶見面。管理干部、保安隊員都要主動與客戶接觸，充分了解客戶不同時期的不同需求，全面把握情況。二是開發(fā)客戶定制服務產(chǎn)品。在產(chǎn)品開發(fā)方面，要遵循客戶導向，滿足客戶的各種多元化的需求，時時刻刻從客戶角度出發(fā)，全心全意為客戶服務。三是多向客戶報告工作。要定期召開公司內(nèi)部管理會議，及時匯總階段工作情況，分析問題，研究對策，并及時通報給服務客戶，使服務客戶進一步了解、支持、理解公司工作，這樣才能實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。如果沒有特別說明，文章都是粵保保安原創(chuàng)的。如需轉(zhuǎn)載，請注明來自www.designmodle.com。